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Unser Kundenservice ist darauf ausgerichtet, die Anliegen und Fragen unserer Kunden schnell und effektiv zu klären. Um diesen Anspruch zu erfüllen, haben wir eine Auswahl an übersichtlichen und leicht verständlichen FAQ (Häufig gestellte Fragen) zusammengestellt. Diese FAQs ermöglichen es unseren Kunden, häufig auftretende Probleme ohne direkte Kontaktaufnahme mit dem Support eigenständig zu lösen.
Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich an unseren
Versandpartner weiterzugeben. Natürlich sind wir hier an dessen schnelle Auslieferung gebunden. Dein Paket müsste aber, wenn alles wie immer reibungslos verläuft mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen bei Dir ankommen.
Ausnahmefälle wie zum Beispiel Lieferung ins Ausland weichen hiervon ab.
Fülle das Kontaktformular aus und schreibe uns eine Nachricht mit der Bestellnummer. Unser Support wird sich in Kürze bei dir melden, um dein Anliegen zu klären.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren.
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es Dir, das Produkt in eine andere Größe oder Farbe umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht Dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts wünschst.
Vollständige Retoure* :
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör für eine Rückerstattung.
DEUTSCHLAND Kostenloser Versand mit DHL (2-5 Werktage)
Inklusive Sendungsverfolgung
ÖSTERREICH nehmen wir eine kleine Gebühr von 3,90€. Versand mit DHL (3-7 Werktage) Inklusive Sendungsverfolgung
Sie können Ihr Produkt binnen 14 Tagen umtauschen.
Sobald Ihr Retoure von uns geprüft worden ist und keine Beschädigungen Ihrerseits bestehen, wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen mit der Option zurückerstattet mit der Sie Ihr Produkt erworben haben.
Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer damit der Support Ihr Anliegen untersuchen kann.
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